Intervention de Sabrina Agresti-Roubache

Lors du dernier comité interministériel de la transformation publique (CITP), au mois de mai, il a été décidé d'instaurer un tableau de bord de suivi de la qualité des services rendus aux usagers par les administrations publiques, lequel comprend cinq indicateurs de ressenti : satisfaction globale, délai de traitement, accessibilité, simplicité des démarches, qualité de la relation, le tout mesuré par sondage à la maille nationale et régionale, et incluant les démarches en ligne. Ce dispositif permettra de mesurer l'impact de toute dématérialisation sur la qualité de l'ensemble des services publics. Il n'est donc pas utile, monsieur le député, de financer sur ce point un rapport supplémentaire. Votre amendement étant satisfait, je demande son retrait ; à défaut, avis défavorable.