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Intervention de Sabrina Agresti-Roubache

Séance en hémicycle du jeudi 30 novembre 2023 à 21h30
Réouverture des accueils physiques dans les services publics — Article 1er

Sabrina Agresti-Roubache, secrétaire d'État chargée de la citoyenneté et de la ville :

Les agents publics ont un droit à la formation tout au long de leur carrière. Plus spécifiquement, les agents de France Services suivent une formation de onze jours et demi, et ceux qui exercent dans les administrations relevant du programme Services publics + sont formés en ce sens. L'objectif est d'améliorer la qualité de service pour les usagers, en permettant aux agents de tenir leur rôle grâce à la formation. C'est le principe de la symétrie des attentions : je prends soin de l'usager et de l'agent. Pour ce faire, l'agent dispose, dans un espace qui lui est propre, d'un programme de ressources de formation. Votre amendement est donc satisfait, et je m'en remets à la sagesse de l'Assemblée.

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