Intervention de Aurore Bergé

Il faut évidemment que l'ensemble des évaluations fassent l'objet d'une complète transparence. Cela passe par leur publication sur un site internet – nous en avons parlé hier ; ce sera le cas, évidemment, et c'est déjà le cas sur le site de la CNSA. Ils seront également affichés dans chaque établissement.

Par ailleurs se pose la question de la lisibilité. Je ne suis pas certaine que les évaluations réalisées, qui portent sur des questions très techniques, soient très compréhensibles et lisibles pour les familles.

L'enjeu est de disposer enfin d'indicateurs assez précis, lisibles et simples à comprendre afin que les familles mesurent la qualité de la prise en charge de leur parent. Plutôt que d'envoyer à chaque famille un rapport qui ne sera pas forcément lisible, il faut le rendre public en ligne et l'afficher dans l'ensemble des établissements, mais aussi prendre en considération des indicateurs compréhensibles par tous. Demande de retrait et, à défaut, avis défavorable.