Intervention de Julie Laernoes

L'amendement II-CE259 concerne l'accompagnement des ménages. Nous avons eu beaucoup d'inquiétudes quant à l'avenir des espaces conseil France Rénov'. Jusqu'à l'été, nous ne savions pas si le service d'accompagnement pour la rénovation énergétique (Sare) aurait les moyens de poursuivre son activité en 2024. Nous avons besoin d'une visibilité pluriannuelle dans ce domaine.

Dans notre rapport, nous avions souligné la nécessité de disposer d'un service d'accompagnement gratuit et indépendant. Aujourd'hui, notre modèle privilégie la quantité au détriment de la qualité, ce qui peut conduire à prioriser les ménages qui ont les moyens de financer leurs travaux, qui comprennent les enjeux et les explications qui leur sont données et qui sont prêts à passer à l'acte, car ces dossiers sont plus simples et prennent moins de temps. Nous devons réformer ce système afin de ne pas mettre de côté les ménages les plus modestes ou les situations les plus complexes. Dans un service public, il n'est pas possible d'effectuer un tel tri.