Intervention de Pierre Dharréville

Le problème soulevé par Joël Aviragnet est important, car le système d'information, dont il a été beaucoup question, est un des enjeux majeurs du texte. En effet, il structurera en partie l'organisation du service public de l'emploi de demain.

Or, s'il détermine à ce point, à l'aide d'algorithmes, la réponse à des besoins humains, je crois également que cela posera un certain nombre de problèmes. Il importe de considérer dans sa singularité la personne qui sera en face de l'agente ou de l'agent du service public de l'emploi, pour lui proposer une offre et un accompagnement adaptés. Il faut être à son écoute, tenir compte des particularités d'un parcours qui n'entre pas toujours dans des cases. Je crois qu'un accompagnement humain est véritablement nécessaire en la matière.

Le fait de baliser par des algorithmes la réponse apportée aux demandeurs d'emploi peut induire un certain nombre de problèmes par la suite.