Intervention de Hervé Street

À partir de 2015, ce qui a tout changé est la livraison gratuite qui s'est imposée à tous les transporteurs. Concrètement, si le client est présent pour réceptionner son colis, le transporteur reçoit ses 2,5 euros. S'il est absent, en revanche, cette somme est perdue et le transporteur travaille gratuitement. Or, lorsqu'une entreprise gère majoritairement des tournées auprès de particuliers, il sait d'emblée que la moitié de sa tournée ne lui sera pas payée. S'il se plaint, on lui dit de prendre la porte. Cette situation avait fait l'objet d'un dépôt de plainte auprès de FedEx.