Les plateformes ne pouvaient effectivement pas ignorer cette situation. Les travailleurs sans-papiers représentent une grande majorité des travailleurs des plateformes.
Au départ, les plateformes, lorsqu'elles se sont installées sur le territoire, appliquaient des prix attractifs pour attirer principalement des étudiants. Par la suite, les populations qui se sont mises à travailler dans ces plateformes ont changé, avec l'apparition progressive de personnes en situation irrégulière. Ce phénomène ne pouvait pas être ignoré.